crix নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি crix প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে সম্পূর্ণ পড়ুন এবং বুঝুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
crix প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crix-এর সঙ্গে ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
crix একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বিভিন্ন গেম সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে এবং প্রতিটি সংশোধনের পর পুনরায় প্রকাশ করা হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে crix-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. যোগ্যতা ও বয়স সীমাবদ্ধতা
বয়সের শর্ত
crix প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। crix নাবালকদের খেলা থেকে বিরত রাখতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
পরিচয় যাচাইয়ের সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
ভৌগোলিক যোগ্যতা
এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। crix কর্তৃপক্ষ যেকোনো এখতিয়ার থেকে নিবন্ধন সীমিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এমন কোনো অঞ্চল থেকে যেখানে অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে পরিষেবা ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।
একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালিতে কেবল একটি করে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একই ব্যক্তির নামে বা একই পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
নিবন্ধনের শর্ত
crix-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় বিবরণ। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান চুক্তির লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল নম্বর দেওয়া হয়। এই তথ্যগুলো সুরক্ষিত রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।
লগইন ও পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা
আপনার crix লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা যাবে না। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যকলাপ আপনার নিজের হিসেবে গণ্য হবে, যদি না আপনি অনধিকার প্রবেশের বিষয়ে আগেই সূচনা দিয়ে থাকেন।
পরিচয় যাচাই (KYC)
crix যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সীমিত করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সকল সদস্যের নিরাপত্তার স্বার্থে পরিচালিত হয়।
৩. আর্থিক লেনদেন — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
ডিপোজিটের শর্ত
crix-এ ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। কেবল আপনার নিজের নামের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অননুমোদিত
- সম্পূর্ণ নাম ও তথ্য মিলে যাওয়া আবশ্যক
উইথড্রয়ালের শর্ত
জয়ের অর্থ তোলার জন্য সর্বনিম্ন ৳৮০০ থাকতে হবে। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে করা যাবে এবং যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেটি ব্যবহার করা অগ্রাধিকারযোগ্য। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৮০০
- প্রক্রিয়ার সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে
- অ্যাকাউন্ট মালিকানা ও পেমেন্ট তথ্য মিলে যাওয়া বাধ্যতামূলক
সন্দেহজনক লেনদেন
যেকোনো সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন crix কর্তৃক তদন্ত করা হতে পারে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ অস্থায়ীভাবে আটক রাখা হতে পারে। জালিয়াতি বা অর্থপাচারের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য — বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেট করতে হবে জয়ের অর্থ তোলার আগে।
উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। উইথড্র করতে হলে ৳১,৫০০ × ২০ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।
বোনাস নগদ অর্থ নয় — এটি একটি শর্তযুক্ত ক্রেডিট। বোনাস সরাসরি তোলা যাবে না; শুধুমাত্র ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় তোলা সম্ভব।
বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো সেই অফারের সময় প্রকাশ করা হয়।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার নাও করা যেতে পারে — প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট নিয়ম দেখুন।
- বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
- crix কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের ওয়াগারিং পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
crix VIP প্রোগ্রামের তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা সপ্তাহের নেট লোকসানের উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয়।
- Bronze: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক মোট লোকসান থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে নেট লোকসানের উপর প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, একজন Silver সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট লোকসান করলে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন।
৫. বেটিং বিধিমালা
বেট গ্রহণ ও বাতিলের নীতি
crix কর্তৃপক্ষ যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। কারিগরি ত্রুটি বা স্পষ্টতই ভুল অডসে রাখা বেট বাতিল করা হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে বেটের মূল পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
ম্যাচ চলাকালীন পরিস্থিতির পরিবর্তনে (যেমন ম্যাচ পরিত্যক্ত, ভেন্যু পরিবর্তন বা ফলাফল পরিবর্তন) crix কোম্পানির নীতি অনুযায়ী বেটের নিষ্পত্তি করবে।
অডস ও ফলাফল নিষ্পত্তি
প্রকাশিত অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বেট রাখার সময় যে অডস নিশ্চিত হয়েছে সেটিই চূড়ান্ত থাকবে, তবে কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে তা পর্যালোচনা করা হতে পারে। ক্রিকেট, ফুটবলসহ সকল খেলার বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত ফলাফলের উপর নির্ভর করে।
ম্যাচ কারচুপি ও অসদাচরণ
ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফলে কারচুপির সুযোগ নেওয়ার জন্য বেট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।
মাল্টি বেট ও কম্বিনেশন বেট
crix-এ একাধিক সিলেকশন একত্রিত করে মাল্টি বেট রাখা যায়। সব সিলেকশন সঠিক হলেই মাল্টি বেট জেতা যায় — একটিও ভুল হলে পুরো বেট হারায়। মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে সকল বেটের বিধিমালা স্বতন্ত্রভাবে প্রযোজ্য হয়।
৬. দায়িত্বশীল আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপগুলো crix-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- জালিয়াতিমূলক পদ্ধতিতে বোনাস বা পুরস্কার দাবি
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে বেট রাখা
- অর্থপাচার বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার
- অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফলে কারচুপিতে অংশগ্রহণ
এই নিয়মগুলো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
crix বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সকল সদস্যকে নিজেদের সীমা নির্ধারণ করে খেলার পরামর্শ দিই। খেলার প্রতি নির্ভরশীলতা বা আসক্তির লক্ষণ দেখলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা থেকে সহায়তা পাওয়া যায়, যেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও লিমিট নির্ধারণের বিকল্প রয়েছে।
সীমা নির্ধারণ করুন, সুরক্ষিত থাকুন
crix আপনাকে ডিপোজিট লিমিট, বেটিং লিমিট এবং সেলফ-এক্সক্লুশনের সুযোগ দেয়। আপনার বা পরিবারের কারো সমস্যা মনে হলে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও পড়ুন৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তাদের crix অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোলার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
crix কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ
নিচের যেকোনো কারণে crix কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর লঙ্ঘন
- পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
- সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অর্থপাচার কার্যকলাপ
- আদালত বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
- দীর্ঘস্থায়ী নিষ্ক্রিয়তা
স্থায়ীভাবে বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে, তবে জালিয়াতির কারণে বন্ধ হলে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
একটানা বারো মাস কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এই ধরনের কোনো পরিবর্তনের আগে সদস্যকে ইমেইলে জানানো হবে।
৮. প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত শর্ত
পরিষেবার প্রাপ্যতা
crix প্ল্যাটফর্ম সার্বক্ষণিক পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, সিস্টেম আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এ ধরনের বিরতির জন্য crix দায়বদ্ধ নয় এবং হারানো সুযোগের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।
কারিগরি ত্রুটি ও অস্বাভাবিক ফলাফল
সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রদর্শন সংক্রান্ত ভুলের কারণে উৎপন্ন যেকোনো অস্বাভাবিক জয় বা ব্যালেন্স বৈধ নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে crix কর্তৃপক্ষ সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স সংশোধন করার অধিকার রাখে। সদস্যরা এই ধরনের ত্রুটি সম্পর্কে সচেতন হলে সাথে সাথে জানাতে বাধ্য।
মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার
crix-এর Android (APK) এবং iOS অ্যাপ সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। অ্যাপ ব্যবহারেও এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপের নিরাপত্তার দায় crix বহন করে না।
৯. মেধাস্বত্ব ও তথ্য সুরক্ষা
মেধাস্বত্ব অধিকার
crix প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং গ্রাফিক্স — crix-এর মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। crix-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো পুনরায় ব্যবহার, অনুলিপি বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
crix সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করে — সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
১০. সহায়তা ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
গ্রাহক সহায়তা
crix সার্বক্ষণিক (২৪/৭) লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা প্রদান করে — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়। যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যায় আমাদের সহায়তা টিম সাহায্যের জন্য সদা প্রস্তুত।
- লাইভ চ্যাট: সার্বক্ষণিক (২৪/৭)
- ইমেইল: [email protected]
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে সহায়তা টিমকে জানান। সমাধান না হলে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে। অভিযোগে স্পষ্টভাবে ঘটনার তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য উল্লেখ করতে হবে। সাধারণ অভিযোগগুলো নিষ্পত্তির সময় পরিস্থিতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়।
সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগে উত্তর খুঁজে দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে।
১১. শর্তাবলী সংশোধন ও চূড়ান্ত বিধান
শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
crix যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
ক্ষমতার বিচ্ছিন্নতা
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা প্রয়োগযোগ্য না হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি অংশের অকার্যকারিতা সম্পূর্ণ চুক্তিকে প্রভাবিত করবে না।
সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য নীতিমালা মিলে crix ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া এই নথি দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।
স্মরণ করিয়ে দেওয়া: এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।